客服群体保险购买意愿与绩效满意度调查问卷

您好！本问卷聚焦客服群体保险购买意愿与绩效满意度的关联研究，旨在了解您对保险产品的真实看法与工作绩效体验。您的回答将帮助行业优化服务方案，感谢参与！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄段

18-25岁

26-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您的客服工作年限

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前的岗位类型

电话客服

在线客服

投诉处理专员

客服主管

其他

Q5:您是否已购买个人商业保险

已购买

未购买但考虑购买

未购买且无购买计划

Q6:您购买保险的主要目的

医疗补充

意外保障

养老规划

投资理财

家庭责任

其他

Q7:您对保险产品的了解程度

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q8:您每年愿意支付的保险费用范围

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q9:影响您保险购买意愿的主要因素

价格

保障范围

品牌信誉

理赔服务

代理人推荐

同事朋友推荐

Q10:您对当前工作的整体满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对绩效考核指标设置的合理性评价

非常合理

合理

一般

不合理

非常不合理

Q12:您对绩效奖金发放的及时性满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您认为绩效压力对工作积极性的影响

显著提升

略有提升

无影响

略有降低

显著降低

Q14:您向同行推荐客服工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:请对您所在团队的绩效反馈及时性评分（1-5星）

分数

标签

Q16:您是否认为绩效满意度会影响您的保险购买决策

会显著影响

会有些影响

不确定

不太影响

完全不影响

Q17:您期望公司提供哪些保险福利

补充医疗保险

意外伤害险

重疾险

寿险

团体年金

其他

Q18:您对提升客服群体保险购买意愿与绩效满意度的具体建议

填空1

客服群体保险购买意愿与绩效满意度调查问卷

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