客服群体保险购买意愿与品牌认知调查

Q1:您目前的客服工作年限是？

Q2:您是否为自己购买过商业保险？

Q3:您最希望通过保险解决哪些风险问题？

Q4:您对当前保险产品的整体信任程度如何？

Q5:在考虑购买保险时，您最看重哪个因素？

Q6:您更倾向于通过哪种渠道了解保险产品？

Q7:您能接受的年度保险预算范围是？

Q8:哪些因素会阻碍您购买保险？

Q9:您是否了解保险中的等待期、免赔额等专业术语？

Q10:您向其他客服同事推荐购买保险的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您认为保险公司最需要改进的方面是？

Q12:您是否愿意为高知名度的保险品牌支付更高的保费？

Q13:您希望保险产品提供哪些增值服务？

Q14:您对线上购买保险的流程熟悉程度如何？

Q15:您是否曾因客服工作压力而考虑过购买健康类保险？

Q16:您更偏好哪种类型的保险产品？

Q17:请对您最熟悉的保险品牌的整体满意度打分（1-5分）

Q18:您认为哪些场景最需要保险保障？

Q19:您是否愿意参加保险公司举办的客服专属产品说明会？

Q20:您对提升客服群体保险购买意愿有何具体建议？