客服群体保险购买意愿与需求调研问卷

Q1:您目前从事客服工作的年限是？

Q2:您目前的职业状态是？

Q3:您是否为自己购买过商业保险？

Q4:您目前拥有哪些类型的保险保障？

Q5:您对保险产品的了解程度如何？

Q6:您向同行推荐购买保险的可能性有多大？（0-10分）

Q7:您考虑购买保险的主要目的是什么？

Q8:您最倾向于通过哪种渠道购买保险？

Q9:在购买保险时，您最看重的因素是？

Q10:您能接受的年度保费预算范围是？

Q11:您是否了解针对客服群体设计的专属保险产品？

Q12:您认为客服群体在保险购买意愿上可能存在的障碍有哪些？

Q13:您是否愿意为了获得更合适的保险方案而接受电话或在线咨询？

Q14:您过去一年内是否主动搜索过保险相关产品或服务信息？

Q15:您希望通过哪些方式了解保险产品？

Q16:请您对当前市场上保险产品的整体满意度进行评分（1-5分）

Q17:如果保险公司推出专门针对客服群体的灵活缴费型保险，您的购买意愿如何？

Q18:您认为保险公司应如何提升客服群体的保险购买意愿？请简要分享您的建议。

Q19:您最近一次考虑购买保险的日期是？

Q20:您是否愿意参与后续关于客服群体保险购买意愿的深入访谈？