客服群体保险购买意愿与招聘调研问卷

Q1:您目前从事客服相关工作的年限是？

Q2:您所在的客服行业细分领域是？

Q3:您个人目前是否已购买商业保险？

Q4:您最关注保险产品的哪些保障功能？（多选）

Q5:在购买保险时，您最看重以下哪个因素？

Q6:您每年愿意为保险投入的预算范围是？

Q7:您向同行推荐购买商业保险的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您获取保险产品信息的主要渠道是？（多选）

Q9:您是否愿意通过线上渠道（如APP、小程序）完成保险购买与理赔？

Q10:您认为当前保险产品在客服群体中的推广存在哪些主要障碍？

Q11:您是否了解保险公司针对客服岗位的招聘需求？

Q12:如果有机会，您是否愿意转行从事保险行业相关工作（如保险客服、理赔专员等）？

Q13:您认为保险行业招聘客服岗位时，最吸引您的因素是？（多选）

Q14:您对当前客服工作的整体满意度如何？

Q15:请为您的保险购买意愿强度打分（1-5分，5分表示非常强烈）

Q16:您是否曾因工作压力或职业发展受限而考虑更换行业？

Q17:如果参加保险行业培训，您最希望学习哪些内容？（多选）

Q18:您认为客服群体的保险购买意愿与普通职业群体相比有何差异？

Q19:您对保险行业在客服群体中的招聘策略有何建议？

Q20:您是否愿意参与保险公司举办的线上宣讲会或开放日活动？

Q21:您最期望的保险购买方式是什么？

Q22:您认为影响客服群体保险购买意愿的主要因素有哪些？（多选）

Q23:您是否了解保险公司为客服岗位提供的专属培训或晋升通道？

Q24:您希望保险公司在招聘客服时，更注重哪些能力？（多选）

Q25:请分享您对客服群体保险购买意愿与招聘调研的其他想法或建议。