客服群体汽车购买意愿与行业趋势调研问卷

感谢您参与本次客服群体汽车购买意愿与行业趋势调研，您的真实反馈将帮助我们洞察客服群体的购车偏好与未来出行趋势。

Q1:您目前的职业状态是

在职客服人员

客服管理者

客服行业自由职业者

其他（请注明）

Q2:您所在的客服行业细分领域

电话客服

在线客服

智能客服运营

客服外包服务

其他

Q3:您的年龄段

20-25岁

26-30岁

31-35岁

36-40岁

40岁以上

Q4:您目前是否拥有私家车

是，已购买

否，计划购买

否，暂无购车计划

Q5:您是否有明确的汽车购买意愿

非常强烈

比较强烈

一般

较弱

完全没有

Q6:您计划在未来多长时间内购车

3个月内

半年内

1年内

2年内

暂无明确时间

Q7:影响您汽车购买意愿的主要因素有哪些

价格预算

品牌口碑

燃油经济性

智能化配置

售后服务

外观设计

保值率

Q8:您更倾向于购买哪种动力类型的汽车

传统燃油车

纯电动车

混合动力车

插电式混合动力车

增程式电动车

Q9:您的购车预算范围

10万元以下

10-15万元

15-20万元

20-30万元

30万元以上

Q10:您购车的主要用途是

日常通勤

家庭出行

商务接待

自驾旅游

其他

Q11:您更看重汽车的哪些智能化功能

自动驾驶辅助

智能语音交互

车联网服务

远程控制

主动安全系统

Q12:您了解汽车行业趋势的主要渠道

汽车垂直媒体

社交媒体

短视频平台

朋友推荐

线下4S店

Q13:您认为未来3年汽车行业的主要趋势是

电动化加速

智能化普及

共享出行兴起

自动驾驶成熟

个性化定制增多

Q14:您对新能源汽车的接受程度

非常接受

比较接受

一般

不太接受

完全不接受

Q15:您是否关注过汽车行业的新品牌或新车型

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q16:您更倾向于线上还是线下购车

完全线上

线上看车、线下提车

线下为主

两者结合

Q17:您对汽车金融方案的偏好

全款购车

分期贷款

融资租赁

以租代购

Q18:您认为客服群体的工作性质对购车决策的影响程度

影响很大

有一定影响

影响较小

无影响

Q19:您希望汽车厂商为客服群体提供哪些专属服务

专属购车优惠

灵活金融方案

上门试驾服务

夜间维修保养

专属客户经理

Q20:您是否愿意参与汽车品牌的客服体验调研活动

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q21:您对汽车购买意愿或行业趋势还有哪些补充想法？

填空1

客服群体汽车购买意愿与行业趋势调研问卷

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