客服群体汽车购买意愿与品牌认知调查

感谢您参与本次关于客服群体汽车购买意愿与品牌认知的调研，您的真实想法将帮助我们更精准地理解这一群体的购车偏好与品牌态度。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄段

20岁以下

20-25岁

26-30岁

31-35岁

36-40岁

40岁以上

Q3:您从事客服工作的年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前是否拥有私家车

是

否

Q5:您是否有近期（1年内）购车计划

有明确计划

有考虑但未定

暂无计划

Q6:您购车的主要用途

日常通勤

家庭出行

商务接待

休闲旅游

其他

Q7:您购车时最看重的因素

价格

品牌

安全性

油耗/续航

外观设计

智能配置

Q8:您可接受的购车预算范围

10万以下

10-15万

15-20万

20-30万

30万以上

Q9:您更倾向于购买哪种动力类型的汽车

燃油车

纯电动车

混合动力

插电混动

Q10:您比较关注的汽车品牌有哪些

丰田

大众

本田

比亚迪

特斯拉

宝马

奔驰

奥迪

吉利

其他

Q11:您对国产汽车品牌的整体印象

非常好

较好

一般

较差

不了解

Q12:您认为客服工作性质对购车决策的影响程度

影响很大

有一定影响

影响较小

无影响

Q13:您获取汽车信息的主要渠道

汽车网站/APP

社交媒体

朋友推荐

线下4S店

车展

短视频平台

Q14:您了解汽车品牌的主要途径

广告宣传

口碑评价

试驾体验

新闻报道

车主论坛

Q15:您向朋友推荐您所认可汽车品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:请对以下品牌在您心中的好感度评分（1-5分）

分数

标签

Q17:您是否愿意为更高品牌溢价支付额外费用

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q18:您购车时更倾向于线上还是线下渠道

线上为主

线下为主

线上线下结合

Q19:您对汽车智能驾驶辅助功能的态度

非常需要

比较需要

可有可无

不需要

Q20:您认为客服群体购车时可能面临的特殊困难

工作时间长，看车时间少

收入波动影响预算

对汽车知识了解有限

缺乏专业购车指导

其他

Q21:您是否参加过汽车品牌试驾活动

经常参加

偶尔参加

从未参加

Q22:您对汽车售后服务（如保养、维修）的重视程度

非常重视

比较重视

一般

不重视

Q23:您是否愿意通过汽车金融方案（如贷款、分期）购车

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

Q24:您认为汽车品牌应如何更好地满足客服群体的购车需求？

填空1

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