客服群体子女教育投入意愿与用户体验调查问卷

Q1:您目前从事客服相关工作的年限是？

Q2:您目前是否有正在接受教育的子女（包括学龄前、中小学、大学等阶段）？

Q3:您子女当前所处的教育阶段是？（如有多名子女，请选择主要关注的一位）

Q4:您对子女教育投入的整体意愿程度如何？（0-10分，0表示完全不愿意，10表示非常愿意）

Q5:您在教育投入上主要关注哪些方面？

Q6:您每月为子女教育投入的预算大致是多少？

Q7:您对当前子女教育投入的性价比满意度如何？（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q8:在子女教育投入决策中，哪些因素对您影响最大？

Q9:您是否愿意为高质量的在线教育课程支付更高的费用？

Q10:您在选择教育产品或服务时，最看重哪些用户体验细节？请简要描述。

Q11:您通常通过哪些渠道了解子女教育相关的信息？

Q12:您向其他客服同行推荐某项教育产品或服务的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您认为客服职业特性（如轮班、加班等）对子女教育投入有何影响？

Q14:您是否因为工作原因错过或取消过子女的教育活动？

Q15:您对子女教育类APP或平台的使用体验满意度如何？（1-5星）

Q16:您更倾向于哪种教育投入方式？

Q17:您认为教育机构在提升用户体验方面，最需要改进的是什么？

Q18:您是否愿意参与子女教育相关的社群或家长交流活动？

Q19:您希望教育机构提供哪些增值服务来提升您的投入意愿？

Q20:您对子女教育投入的未来计划是？

Q21:结合您的客服工作体验，您对子女教育投入有哪些额外的想法或建议？