客服群体子女教育投入意愿与竞品调研问卷

Q1:您目前从事客服相关工作的年限是？

Q2:您家中子女的数量是？

Q3:您子女目前所处的教育阶段是？（若多子女，请以最需关注的一位为主）

Q4:过去一年，您家庭在子女教育上的总投入大约为？

Q5:您认为当前子女教育投入占家庭总收入的比例是否合理？

Q6:您主要将教育投入用于哪些方面？

Q7:在选择教育产品或服务时，您最看重的因素是？

Q8:您是否了解当前市场上针对子女教育的各类竞品品牌？

Q9:您了解竞品的主要渠道是？

Q10:在客服群体子女教育投入意愿方面，您更倾向于哪种投入方式？

Q11:请为当前使用的教育产品或服务的整体满意度打分（1-5分，5分为最满意）

Q12:您是否愿意尝试新的教育产品来替代现有选择？

Q13:您认为客服工作的时间安排对子女教育投入的影响程度如何？

Q14:您在教育投入中遇到的主要困难有哪些？

Q15:您是否愿意为高质量的子女教育服务支付更高的费用？

Q16:您对线上教育课程与线下教育课程的偏好是？

Q17:您认为子女教育投入对您个人职业发展的影响是？

Q18:您希望教育产品在哪些方面进行改进以更符合客服群体的需求？

Q19:您是否关注过竞品推出的针对客服群体的专属教育优惠或活动？

Q20:您认为当前教育市场上的竞品在满足客服群体需求方面表现如何？

Q21:结合您的客服工作特点，您对子女教育投入有哪些具体建议或期望？