财务群体使用习惯与客户满意度调查

感谢您参与本次调研，我们旨在深入了解财务群体的使用习惯与客户满意度，您的真实反馈将帮助我们优化服务体验。

Q1:您所在的财务岗位类型

出纳

会计

财务主管

财务经理

财务总监

其他

Q2:您从事财务工作的年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常处理财务事务的主要工具

电脑端财务软件

手机端APP

网页端系统

混合使用

Q4:您常用的财务功能模块

账务处理

报表分析

预算管理

税务申报

资金管理

发票管理

Q5:您使用财务系统的频率

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

Q6:您对当前财务软件操作便捷性的评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您最看重财务工具的哪项特性

数据安全

操作效率

功能全面

售后服务

价格合理

Q8:您在使用财务系统时遇到的主要痛点

操作复杂

系统卡顿

数据同步延迟

报表生成慢

缺乏定制化

培训支持不足

Q9:您是否会主动尝试新的财务工具

经常尝试

偶尔尝试

很少尝试

从不尝试

Q10:您获取财务软件信息的主要渠道

同行推荐

网络搜索

行业展会

销售推广

社交媒体

Q11:您向同行推荐当前财务软件的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为财务群体使用习惯中最影响客户满意度的因素是什么？

填空1

Q13:您对当前财务服务商的客户支持响应速度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您希望财务系统增加哪些功能

智能分析

自动对账

移动审批

多币种支持

云备份

AI辅助

Q15:您对财务软件数据安全性的信任程度（1-5分）

分数

标签

Q16:您所在企业的财务团队规模

1-5人

6-10人

11-20人

20人以上

Q17:您是否参与财务软件采购决策

是，主导决策

是，参与评估

否，仅使用

Q18:请描述一次令您满意的财务服务体验，并说明为何满意

填空1

Q19:您认为财务群体使用习惯中，最影响工作效率的习惯是什么

批量处理数据

快捷键使用

定期对账

自动化设置

手动录入

Q20:您对提升客户满意度最看重的服务改进方向

响应速度

专业指导

定制方案

价格透明

定期回访

Q21:您最近一次接受财务软件培训的日期

日期

Q22:您对财务软件更新迭代的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q23:您对优化财务群体使用习惯与提升客户满意度还有哪些建议？

填空1

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