财务群体品牌忠诚度与服务质量调查问卷

Q1:您目前从事的财务相关岗位类型是？

Q2:您在当前财务领域的工作年限是？

Q3:您最常使用的金融或财务服务品牌属于以下哪类？

Q4:您选择该品牌时，最看重的服务质量因素是？

Q5:请对该品牌的整体服务质量进行评分（1-5分，5分为最高）

Q6:在过去一年中，您对该品牌的使用频率是？

Q7:您向同行或朋友推荐该品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q8:哪些因素会显著提升您对该品牌的忠诚度？

Q9:如果该品牌的服务价格上调10%，您会？

Q10:您认为该品牌在服务质量上最需要改进的一个环节是什么？

Q11:您是否曾因服务质量问题而更换过财务服务品牌？

Q12:您通常通过哪些渠道了解财务品牌的服务口碑？

Q13:您对该品牌的售后支持响应速度满意度评分（1-5分）

Q14:您认为品牌在财务数据安全方面的表现如何？

Q15:您是否愿意参与该品牌的用户共创或反馈活动？

Q16:请描述一次您与该品牌互动中最满意的服务体验（可简写）

Q17:您认为品牌的服务质量与价格匹配度如何？

Q18:哪些增值服务最能增强您对品牌的黏性？

Q19:如果品牌推出新功能，您通常？

Q20:您对该品牌服务流程便捷性的评分（1-5分）

Q21:您是否认为该品牌理解财务群体的独特需求？

Q22:您对该品牌在提升财务群体服务质量方面还有哪些具体建议？

Q23:您未来三年内继续使用该品牌的可能性？