财务群体服务体验与员工满意度调查问卷

您好！本问卷聚焦于财务群体的服务体验与员工满意度，旨在深入了解财务工作者在内部服务支持、跨部门协作及职业发展中的真实感受。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务流程、提升财务群体的工作体验与满意度。问卷采用匿名形式，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的财务群体属于以下哪个层级？

基层财务人员

财务主管/经理

财务总监/负责人

财务共享中心人员

其他财务支持岗位

Q2:您在财务群体中的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对您当前财务群体的整体服务体验进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为财务群体在内部服务响应速度方面的表现如何？

非常及时

比较及时

一般

较慢

非常慢

Q5:在财务群体的日常服务体验中，您最常遇到哪些问题？

流程繁琐复杂

沟通响应不及时

系统工具不稳定

服务态度需改进

专业支持不足

其他

Q6:您对财务群体提供的跨部门协作支持是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:请对财务群体在数据准确性与合规性方面的表现评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为财务群体的服务体验对您日常工作效率的影响程度是？

影响很大

有一定影响

影响较小

几乎没有影响

Q9:您希望财务群体在哪些方面优先提升服务体验？

简化报销与审批流程

增强主动沟通与反馈

优化财务系统易用性

提供更多培训与指导

提高问题解决效率

其他

Q10:您向同事推荐财务群体服务的可能性有多大？（0-10分，10分表示极力推荐）

选项1

Q11:您对财务群体服务体验的整体满意度评价是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您认为财务群体在服务体验中最值得肯定的方面是什么？

填空1

Q13:您对提升财务群体服务体验与员工满意度有什么具体建议？

填空1

Q14:您是否愿意参与后续关于财务群体服务体验的深入访谈？

愿意

不愿意

Q15:请填写您最近一次使用财务服务的时间

日期

财务群体服务体验与员工满意度调查问卷

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