财务群体服务体验与口碑调研问卷

感谢您参与本次财务群体服务体验与口碑调研，您的真实反馈将帮助我们深入洞察财务群体的核心需求，持续优化服务品质与口碑建设。

Q1:您所在的财务群体类型

企业财务人员

会计师事务所从业者

财务自由职业者

金融机构财务岗

其他财务相关岗位

Q2:您的财务工作年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您在使用财务服务时，最看重的因素

响应速度

专业能力

服务态度

价格合理性

数据安全性

Q4:请对您最近一次财务服务体验的整体满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q5:您通常通过哪些渠道获取财务服务

线上平台

线下门店

电话咨询

朋友推荐

其他

Q6:在财务服务体验中，您遇到过哪些痛点

等待时间过长

沟通不顺畅

专业建议不足

费用不透明

售后无保障

其他

Q7:您向同行推荐该财务服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您对财务服务口碑传播的态度

主动分享好评

仅在被问时提及

差评会主动传播

从不评价

Q9:您认为哪些因素最能提升财务群体服务体验

专属客服支持

定制化解决方案

快速响应机制

透明化收费

定期回访与反馈

Q10:请描述一次让您印象深刻的财务服务体验（正面或负面均可）

填空1

Q11:您是否愿意为更优质的财务服务支付额外费用

愿意

视情况而定

不愿意

Q12:您对财务服务中数据安全与隐私保护的信任度打分（1-5分）

分数

标签

Q13:您平均多久使用一次财务服务

每天

每周

每月

每季度

更少

Q14:您希望财务服务在哪些方面进行改进

服务流程简化

增加线上自助功能

提升人员专业素养

加强客户反馈机制

其他

Q15:您是否曾因服务体验不佳而更换财务服务提供商

是

否

未考虑过

Q16:您对财务群体服务体验与口碑调研还有哪些补充建议？

填空1

财务群体服务体验与口碑调研问卷

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