财务群体购物渠道偏好与服务质量调查问卷

Q1:您的职业属于以下哪个财务细分领域？

Q2:您的财务工作年限是？

Q3:您日常购物最常使用的渠道是？

Q4:在选择购物渠道时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

Q5:您平均每月在线上购物渠道的消费金额大约为？

Q6:您是否曾因财务工作繁忙而选择更高效的购物渠道？

Q7:您最常使用的线上购物支付方式有哪些？

Q8:请对您最常用购物渠道的整体服务质量进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q9:您认为当前购物渠道在财务群体专属服务方面做得如何？

Q10:您希望购物渠道为财务群体提供哪些专属增值服务？

Q11:您向同行推荐当前最常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您是否曾因购物渠道的售后服务问题而影响工作效率？

Q13:您获取购物渠道优惠信息的常用途径有哪些？

Q14:对于高价值商品（如电子产品、奢侈品），您更倾向于哪种购物渠道？

Q15:您认为财务群体在购物渠道选择上与其他职业群体最大的不同是什么？

Q16:您是否愿意为更优质的服务质量支付额外费用？

Q17:请评价您最常用购物渠道的支付安全性（1-5分，5分为非常安全）

Q18:您在使用购物渠道时遇到过哪些服务质量问题？

Q19:您是否关注购物渠道的ESG（环境、社会、治理）表现？

Q20:请描述一次您印象深刻的购物渠道服务体验（正面或负面均可）

Q21:未来一年，您计划增加还是减少在现有购物渠道的消费？

Q22:您认为购物渠道在服务质量上最需要改进的方面是？

Q23:您是否愿意参与购物渠道的会员共创计划（如产品内测、服务反馈）？

Q24:请选择您最近一次在线上购物渠道完成购物的日期

Q25:您对提升财务群体购物渠道服务质量还有哪些具体建议？