财务群体社区服务满意度与渠道调研问卷

您好！本问卷聚焦财务群体社区服务满意度与渠道体验，旨在了解您对现有服务的真实评价。您的反馈将直接用于优化财务群体社区服务满意度相关举措，感谢您的参与！

Q1:您所在的财务群体类型

企业财务人员

会计师事务所从业者

金融机构财务岗

自由职业财务顾问

其他财务相关岗位

Q2:您使用财务群体社区服务的频率

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次或更少

首次使用

Q3:您主要通过哪些渠道接触财务群体社区服务

线上社区平台（如论坛、微信群）

线下沙龙/研讨会

官方客服热线

微信公众号/小程序

邮件推送

其他渠道

Q4:您对当前财务群体社区服务的整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请您对财务群体社区服务的信息获取便捷性打分（1-5分）

分数

标签

Q6:您认为财务群体社区服务在响应速度方面表现如何

非常及时

比较及时

一般

较慢

非常慢

Q7:您最常使用的财务群体社区服务功能

政策解读

行业资讯

专业问答

培训课程

资源下载

同行交流

Q8:您向同行推荐财务群体社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您对社区服务中财务专业内容的准确性评价

非常准确

基本准确

偶尔有误

错误较多

无法判断

Q10:您认为财务群体社区服务最需要改进的方面

内容深度

互动体验

渠道多样性

个性化推荐

响应效率

隐私保护

Q11:您是否愿意参与财务群体社区服务的线上直播活动

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

非常不愿意

Q12:您最近一次使用财务群体社区服务的日期

日期

Q13:您对财务群体社区服务中会员权益的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您希望财务群体社区服务新增哪些渠道

专属APP

短视频平台

企业微信社群

线下服务中心

智能客服系统

Q15:请您对财务群体社区服务的人员专业度打分（1-5分）

分数

标签

Q16:您是否遇到过财务群体社区服务无法解决您问题的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q17:您对财务群体社区服务满意度提升的具体建议

填空1

Q18:您对财务群体社区服务中信息更新及时性的评价

非常及时

比较及时

一般

较滞后

非常滞后

Q19:您获取财务群体社区服务信息的主要时间段

工作日白天

工作日晚上

周末白天

周末晚上

不固定

Q20:您是否愿意为财务群体社区服务的高级功能付费

非常愿意

愿意

看价值

不愿意

非常不愿意

Q21:请您对财务群体社区服务的整体使用体验打分（1-5分）

分数

标签

Q22:您认为财务群体社区服务在渠道触达方面还有哪些不足

填空1

Q23:您对财务群体社区服务的未来改进是否有信心

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

没有信心

财务群体社区服务满意度与渠道调研问卷

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2个月前

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