律师群体满意度评价与客户满意度调查问卷

您好！本问卷旨在开展律师群体满意度评价与客户满意度调查，深入了解法律服务的真实体验与期望。您的宝贵意见将直接助力行业服务品质提升，感谢您的参与！

Q1:您目前的法律服务需求主要来自

个人事务

企业法务

诉讼案件

非诉业务

其他

Q2:您对律师专业能力的整体满意度评价

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:请为律师的沟通响应速度评分（1-5分）

分数

标签

Q4:您认为律师在案件处理中的主动性如何

非常主动

较为主动

一般

较为被动

非常被动

Q5:在律师群体满意度评价中，您最看重的服务维度

专业水平

服务态度

收费透明度

案件结果

沟通频率

Q6:您对律师服务收费的合理性评价

非常合理

合理

一般

不合理

非常不合理

Q7:您向他人推荐该律师或律所的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:律师是否主动向您反馈案件进展

总是主动反馈

经常反馈

偶尔反馈

很少反馈

从不反馈

Q9:您通过哪些渠道选择律师

朋友推荐

网络搜索

律所官网

行业协会推荐

其他

Q10:请对律师的法律文书质量进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您对律师服务流程规范性的满意度评价

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您认为律师群体在客户满意度调查中最需要改进的方面是什么？

填空1

Q13:您是否曾因律师服务问题产生过投诉意向

是

否

Q14:您希望律师在哪些方面提升服务质量

专业深度

响应速度

费用透明

情感关怀

结果导向

Q15:律师是否充分解释了案件风险与可能结果

充分解释

基本解释

简单提及

未解释

不清楚

Q16:请为律师的职业道德表现评分（1-5分）

分数

标签

Q17:您对律师整体服务体验的满意度评价

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您对律师群体满意度评价的其他建议或补充意见

填空1

Q19:您是否愿意继续选择同一律师合作

愿意

不愿意

视情况而定

Q20:您最近一次接受律师服务的日期

日期

Q21:您对律师服务中保密工作的信任程度

非常信任

信任

一般

不信任

非常不信任

Q22:您认为律师群体在客户满意度调查中应重点关注的场景

初次咨询

案件处理中

结案后回访

收费环节

紧急情况响应

Q23:律师是否按时完成承诺的工作任务

总是按时

经常按时

偶尔按时

很少按时

从不按时

Q24:请为律师的团队协作能力评分（1-5分）

分数

标签

Q25:您对律师服务整体性价比的评价

非常高

较高

一般

较低

非常低

Q26:请描述一次您最满意的律师服务经历

填空1

律师群体满意度评价与客户满意度调查问卷

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