媒体从业者群体志愿服务意愿与客户满意度调查

您好！本问卷聚焦媒体从业者群体志愿服务意愿与客户满意度，旨在了解媒体人的公益参与现状及服务评价，您的回答将为提升志愿服务质量提供宝贵参考。

Q1:您的媒体从业年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所在媒体类型

传统媒体（报纸/电视/广播）

新媒体（网络/社交媒体）

自媒体

其他

Q3:您是否参与过志愿服务活动

经常参与

偶尔参与

从未参与

Q4:您对媒体从业者群体志愿服务意愿的总体评价

非常积极

比较积极

一般

不太积极

很不积极

Q5:您参与志愿服务的动机

社会责任

个人成长

职业发展

社交需求

单位要求

其他

Q6:您平均每年参与志愿服务的次数

0次

1-3次

4-6次

7次以上

Q7:您参与过的志愿服务类型

社区服务

环保公益

教育支持

灾害救援

文化传播

其他

Q8:您认为媒体从业者群体志愿服务意愿受哪些因素影响最大

时间安排

单位支持

个人兴趣

社会认可

资源保障

Q9:您对所在单位志愿服务组织工作的满意度（1-5分）

分数

标签

Q10:您是否了解志愿服务相关激励政策

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q11:您对志愿服务项目内容设计的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您认为媒体从业者群体志愿服务意愿提升的关键

加强宣传

提供培训

增加激励

灵活时间

领导带头

Q13:您向同行推荐参与志愿服务的可能性（0-10分）

选项1

Q14:您希望志愿服务在哪些方面改进

组织协调

技能匹配

时间安排

效果评估

反馈机制

Q15:您对志愿服务中媒体专业能力发挥的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您对提升媒体从业者群体志愿服务意愿的具体建议

填空1

Q17:您是否愿意参与长期志愿服务项目

非常愿意

愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

Q18:您对志愿服务整体体验的评分（1-5分）

分数

标签

Q19:您对志愿服务信息获取渠道的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q20:您认为媒体从业者群体志愿服务意愿与客户满意度之间的关联

填空1

Q21:您是否了解客户对媒体志愿服务的评价

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q22:您对志愿服务中客户沟通效果的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q23:您认为提升客户满意度的关键因素

专业能力

服务态度

响应速度

结果质量

后续跟进

Q24:您对志愿服务整体客户满意度的评价

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q25:您对提升媒体从业者群体志愿服务意愿与客户满意度的其他建议

填空1

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