全职妈妈群体购买决策因素与客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前有几个孩子？

Q3:您孩子的主要年龄段是？（可参考最小孩子）

Q4:您每月家庭日常消费中，由您主导决策的比例大约是？

Q5:在您为家庭进行日常采购时，以下哪些因素对您的购买决策影响最大？

Q6:在购买母婴类或家庭用品时，您更倾向于信任以下哪种信息来源？

Q7:请为“价格优惠力度”在您购买决策中的重要性打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q8:请为“产品安全性认证”在您购买决策中的重要性打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q9:您通常通过哪些渠道完成家庭消费品的购买？

Q10:以下哪些场景会显著触发您的冲动消费或计划外购买？

Q11:您是否曾因一次不满意的购物体验而放弃某个品牌？

Q12:您认为哪些因素最容易导致您对一次购物体验感到不满意？

Q13:基于您作为全职妈妈的购物经验，您向其他妈妈群体推荐某个优质品牌的意愿有多大？（0-10分）

Q14:在您最近一次满意的购物经历中，最关键的决策因素是什么？

Q15:请分享一个您作为全职妈妈群体中的一员，因某个关键购买决策因素而选择或放弃某产品的具体案例。

Q16:您认为品牌方最应该优先改善以下哪个环节，以提升全职妈妈群体的客户满意度？

Q17:您希望品牌方在哪些方面提供更多针对全职妈妈群体的定制化服务？

Q18:您对目前市场上针对全职妈妈群体的营销活动的整体满意度评分是？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q19:您是否愿意参与品牌方组织的线上焦点小组，进一步分享您的购买决策因素？

Q20:基于您对全职妈妈群体购买决策因素的理解，您对提升整体客户满意度还有哪些具体建议？