全职妈妈群体使用障碍与服务质量调查问卷

Q1:您目前的全职妈妈状态持续时间是？

Q2:您日常获取育儿或家庭服务信息的主要渠道是？

Q3:在寻求家庭或育儿服务时，您遇到的主要使用障碍有哪些？

Q4:您认为当前市场上针对全职妈妈群体的服务质量整体水平如何？

Q5:请对您最近一次使用的家庭服务（如保洁、育儿等）的满意度打分（1-5分）

Q6:哪些因素会直接影响您对服务质量的评价？

Q7:您是否曾因使用障碍而放弃某项必要的家庭服务？

Q8:请描述一次您因使用障碍而放弃服务的具体经历，这对我们理解全职妈妈群体使用障碍至关重要。

Q9:您更倾向于通过哪种方式预约服务？

Q10:您希望服务提供方在哪些方面提升服务质量？

Q11:您向其他全职妈妈推荐当前使用服务的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您每月在家庭服务上的平均支出是多少？

Q13:您认为服务预约流程的便捷性如何？

Q14:在服务过程中，您最担心哪些问题？

Q15:您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用？

Q16:您认为当前服务体系中最大的使用障碍是什么？请具体说明，以帮助我们优化服务质量。

Q17:您通常如何评估一项服务的质量？

Q18:您希望未来出现哪些新型服务来改善全职妈妈群体的使用体验？

Q19:您对当前服务提供方的投诉处理效率满意吗？

Q20:请对您使用的服务平台的界面友好度打分（1-5分）

Q21:您是否遇到过服务人员迟到或爽约的情况？

Q22:您认为哪些措施能有效减少全职妈妈群体的使用障碍？

Q23:您对提升全职妈妈群体服务质量还有哪些建议？

Q24:您是否愿意参与后续的深度访谈以提供更多反馈？