全职妈妈群体便捷性评价与服务质量调查

您好!本问卷聚焦于全职妈妈群体的便捷性评价与服务质量体验,旨在深入了解您在日常生活、育儿及家庭管理中的真实感受。您的回答将帮助我们更精准地评估现有服务,并为提升面向全职妈妈群体的便捷性支持提供宝贵依据。感谢您的参与!

Q1:您目前的全职妈妈身份持续了多长时间?

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您所在的城市类型是?

一线城市
二线城市
三四线城市
县城或乡镇

Q3:在您日常处理家庭事务(如购物、缴费、预约等)时,您对线上平台的便捷性评价如何?

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q4:您最常使用哪些线上服务来提升生活便捷性?

生鲜电商配送
家政服务预约
在线教育课程
医疗挂号问诊
社区团购
其他

Q5:您对当前社区周边母婴或家庭服务设施的便捷性评价是?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q6:请为您获取育儿信息(如喂养、早教等)的便捷性评分(1-5分,5分为最便捷)

分数
标签

Q7:过去一个月,您平均每周使用线上服务(如外卖、快递、网约车等)的次数是?

少于3次
3-5次
6-10次
10次以上

Q8:在提升全职妈妈群体的便捷性方面,您认为哪些服务最需要改进?

社区托育服务
上门医疗护理
灵活就业支持
心理疏导热线
亲子活动空间
其他

Q9:您对现有家政服务(如保洁、育儿嫂)的质量评价如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:您向其他全职妈妈推荐您常用的便捷生活服务(如生鲜APP、家政平台)的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:在您看来,当前社会为全职妈妈群体提供的便捷性支持中最欠缺的是什么?请具体描述。

填空1

Q12:您是否遇到过因服务不便捷而影响家庭安排的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q13:您认为哪些因素最能提升您对生活服务的便捷性评价?

服务响应速度快
价格透明合理
操作流程简单
售后保障完善
个性化定制选项

Q14:您最近一次使用线上便捷服务(如外卖或快递)的日期是?

日期

Q15:您对社区组织的亲子活动或妈妈互助小组的便捷性评价如何?

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q16:请为您在家庭事务中获取帮助(如临时照看孩子、代购物品)的便捷性评分(1-5分)

分数
标签

Q17:您是否愿意为提升便捷性而尝试新的付费服务(如会员制配送)?

非常愿意
愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意

Q18:请分享一次您对某类服务便捷性评价最高的经历,并说明原因。

填空1

Q19:您认为线上服务平台在信息透明(如价格、服务范围)方面的表现如何?

非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明

Q20:您希望未来出现哪些创新服务来进一步改善全职妈妈群体的便捷性?

一键式家庭事务托管
智能育儿助手
社区共享育儿资源
远程医疗咨询
个性化时间管理工具

Q21:您对当前生活服务(如外卖、快递)的配送时效便捷性评价是?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q22:针对全职妈妈群体的便捷性评价与服务质量,您还有哪些补充建议或意见?

填空1
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