全职妈妈群体购物渠道偏好与员工满意度调查

感谢您参与本次关于全职妈妈群体购物渠道偏好与员工满意度调查，您的真实反馈将帮助我们深入理解这一群体的消费习惯与体验需求。

Q1:您的年龄段是

20-25岁

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁以上

Q2:您目前的全职妈妈身份时长

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常购物最常使用的渠道

综合电商平台（如淘宝、京东）

社交电商（如小红书、抖音）

社区团购（如美团优选、多多买菜）

线下超市/商场

品牌官网或小程序

海外代购

Q4:您选择购物渠道时最看重的因素

价格优惠

商品质量

配送速度

售后服务

口碑评价

Q5:您获取购物渠道信息的来源

社交媒体推荐

朋友/家人推荐

广告推送

育儿论坛/社群

直播带货

Q6:您对当前主要购物渠道的整体满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您平均每月在购物渠道上的消费金额

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q8:您在购物渠道中遇到过哪些问题

商品与描述不符

配送延迟

退换货困难

客服响应慢

价格波动大

Q9:您是否愿意尝试新的购物渠道

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q10:您对购物渠道偏好的其他建议或想法

填空1

Q11:您对当前购物渠道的员工服务态度满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您认为购物渠道的员工专业度如何

非常专业

专业

一般

不专业

非常不专业

Q13:您对购物渠道售后服务的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您是否愿意推荐当前购物渠道给其他全职妈妈

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q15:您希望购物渠道在哪些方面改进

提升商品质量

优化配送服务

增加优惠活动

改善客服体验

丰富商品种类

Q16:您对购物渠道员工满意度的具体评价或建议

填空1

Q17:您是否关注购物渠道的会员制度

非常关注

关注

一般

不关注

非常不关注

Q18:您对购物渠道会员福利的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:您最看重购物渠道的哪些会员权益

积分兑换

专属折扣

生日礼包

优先客服

免费配送

Q20:您是否愿意参与购物渠道的满意度调研

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q21:您对全职妈妈群体购物渠道偏好与员工满意度调查的其他补充意见

填空1

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