退休老人群体信任度与消费行为调研

尊敬的退休老人朋友,您好!我们正在进行一项关于退休老人群体信任度与消费行为的专项调研,您的真实想法将帮助我们更好地理解这一群体的需求。问卷完全匿名,感谢您的支持!

Q1:您的年龄段是?

50-60岁
61-70岁
71-80岁
80岁以上

Q2:您目前的退休状态是?

完全退休
半退休(仍从事兼职)
返聘工作
其他

Q3:您每月的可支配收入大约为?

2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000元以上

Q4:在购买保健品或健康服务时,您对商家的信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q5:您更倾向于信任哪类信息来源的推荐?

家人朋友
电视广告
社区活动
网络平台
医生专家

Q6:哪些因素会提升您对产品或服务的信任度?

品牌知名度高
有实体门店
售后服务完善
价格透明
他人好评

Q7:您过去一年内购买过哪些类型的商品或服务?

保健品
旅游服务
金融理财
家政服务
健康器械
其他

Q8:当您遇到消费纠纷时,您通常会?

主动维权
找家人帮忙
自认倒霉
向消费者协会投诉

Q9:您最看重消费过程中的哪些体验?

服务态度
产品质量
价格合理
售后保障
购买便捷

Q10:您向其他退休朋友推荐自己信任的商家的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:您是否遇到过因信任度不足而放弃购买的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q12:您对线上购物(如电商平台)的信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q13:您认为哪些措施能增强退休老人群体信任度?

政府监管加强
企业诚信经营
社区宣传引导
子女陪伴指导
媒体曝光监督

Q14:您平均每月在非必需消费品上的支出大约为?

500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上

Q15:您是否愿意参加社区组织的产品体验活动?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q16:请您分享一次因信任而购买,但体验不佳的经历(选填)

填空1

Q17:您对当前退休老人消费市场的整体信任度评价是?

非常好
比较好
一般
较差
非常差

Q18:您获取消费信息的渠道有哪些?

电视广播
报纸杂志
手机网络
社区公告
亲友推荐

Q19:您是否愿意为更高信任度的产品支付溢价?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q20:您最近一次印象深刻的消费日期是?

日期

Q21:您认为退休老人群体信任度对消费决策的影响程度如何?

影响极大
影响较大
一般
影响较小
无影响

Q22:您希望企业在哪些方面改进以赢得您的信任?

公开透明
售后保障
定制服务
价格优惠
情感关怀

Q23:您对提升退休老人群体信任度与消费体验有何具体建议?

填空1
退休老人群体信任度与消费行为调研
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