退休老人群体参与度与客户满意度调查问卷

尊敬的退休老人朋友,您好!感谢您参与本次关于退休老人群体参与度与客户满意度的专项调查,您的真实反馈将帮助我们更好地优化服务。

Q1:您的年龄段是?

50-60岁
61-70岁
71-80岁
80岁以上

Q2:您目前的退休生活主要居住形式是?

与配偶同住
与子女同住
独居
养老机构
其他

Q3:您每周参与社区或社会活动的频率大约是?

几乎每天
每周3-4次
每周1-2次
每月几次
基本不参加

Q4:您平时主要参与哪些类型的活动?

体育锻炼(如广场舞、太极)
文化学习(如老年大学)
志愿服务
棋牌娱乐
旅游观光
健康讲座

Q5:您对当前社区提供的老年活动丰富程度的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您认为影响您参与活动积极性的主要因素是?

身体状况
交通便利性
活动时间安排
活动内容吸引力
同伴参与情况

Q7:您向其他退休朋友推荐本社区活动的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q8:您希望增加哪些类型的活动来提升退休老人群体参与度?

智能手机培训
手工制作
合唱团
书法绘画
园艺种植
心理关怀沙龙

Q9:您对社区工作人员服务态度的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您对活动场地设施(如座椅、无障碍通道)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:请为当前活动的整体组织水平打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q12:您平均每月参与活动的次数是?

少于1次
1-3次
4-6次
7次以上

Q13:您获取活动信息的主要渠道有哪些?

社区公告栏
微信群通知
朋友转告
电话通知
其他

Q14:您是否愿意参与活动策划或担任志愿者角色?

非常愿意
愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q15:您对提升退休老人群体参与度有什么具体建议?

填空1

Q16:您对活动时间安排的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您认为活动对改善您的身心健康有帮助吗?

帮助很大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助

Q18:您对活动互动氛围的满意度打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q19:您是否遇到过活动报名困难或名额不足的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q20:您最看重活动的哪些方面?

趣味性
社交性
健康价值
学习价值
安全性

Q21:您对社区处理意见反馈的及时性满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q22:您认为当前服务在哪些方面最需要改进以提升客户满意度?

填空1

Q23:您是否愿意持续参与此类活动?

非常愿意
愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q24:您最近一次参加活动是什么日期?

日期

Q25:总体而言,您对退休生活的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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