退休老人群体使用障碍与口碑调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的主要生活状态是？

Q3:您在日常使用智能手机、家电或公共设施时，最常遇到哪些使用障碍？

Q4:当您遇到使用障碍时，您通常会怎么做？

Q5:您觉得目前市场上的产品和服务，对退休老人群体的友好程度如何？

Q6:您认为哪些因素最能影响您对一款产品或服务的口碑评价？

Q7:您向其他退休老人推荐一款您认为好用的产品或服务的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您更愿意通过哪种渠道获取产品或服务的口碑信息？

Q9:您是否曾因为使用障碍而放弃使用某项服务或产品？

Q10:您认为当前社会对退休老人群体使用需求的关注程度如何？

Q11:您希望产品或服务在哪些方面做出改进，以消除退休老人群体的使用障碍？

Q12:您是否愿意参与产品或服务的改进测试，以帮助提升退休老人群体的使用体验？

Q13:您在使用产品或服务时，最希望解决的一个具体使用障碍是什么？

Q14:您对改善退休老人群体使用体验，提升口碑有什么建议？