退休老人群体使用障碍与渠道调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的生活状态是？

Q3:您在日常使用智能设备（如手机、平板）时，遇到的主要使用障碍有哪些？

Q4:您最常通过哪种渠道获取健康养生信息？

Q5:在使用银行或医院自助服务机时，您感觉最大的使用障碍是什么？

Q6:您更倾向于通过哪些渠道办理日常事务（如缴费、挂号）？

Q7:您是否遇到过因不会使用智能手机而错过重要通知或活动的情况？

Q8:对于新的电子产品或服务，您通常如何学习使用？

Q9:您认为以下哪些措施能有效减少退休老人群体的使用障碍？

Q10:您每周使用手机上网的频率大约是？

Q11:在购物或就医时，您更信任哪种渠道？

Q12:您在使用线上服务时，最担心的问题有哪些？

Q13:您是否希望社区或相关机构提供针对退休老人群体的使用障碍帮扶服务？

Q14:您最希望改善哪个渠道的使用体验？请具体描述您遇到的使用障碍或建议。