退休老人群体使用障碍与绩效满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的退休状态是？

Q3:您平时使用智能手机或平板电脑的频率是？

Q4:您在使用智能设备时，主要遇到哪些使用障碍？

Q5:您认为当前数字产品界面设计的清晰程度如何？

Q6:请对您使用智能设备时的整体顺畅程度进行评分（1-5分，5分为非常顺畅）

Q7:您是否曾因使用障碍而放弃使用某个应用或功能？

Q8:您最希望哪些场景下的数字服务得到改善？

Q9:您对目前使用的健康管理类应用（如计步、血压记录）的满意度如何？

Q10:您认为哪些具体功能或设计最能帮助您克服使用障碍？

Q11:您在使用数字服务后，对服务结果的绩效满意度（如办事效率、准确性）如何评价？

Q12:您是否愿意参加社区或线上组织的数字技能培训课程？

Q13:您认为哪些因素最能提升您对数字产品的绩效满意度？

Q14:请对您当前使用数字产品的整体绩效满意度进行评分（1-10分）

Q15:您是否曾因使用障碍而寻求过他人帮助？

Q16:您认为家人或朋友在帮助您克服使用障碍方面的作用如何？

Q17:请描述一次您在使用数字服务时遇到的最大的使用障碍经历。

Q18:您对当前数字产品客服支持的满意度如何？

Q19:您希望获得哪些类型的帮助来改善使用体验？

Q20:您是否愿意为更符合老年人需求的数字产品支付额外费用？

Q21:您对目前数字产品更新频率的态度是？

Q22:请对您在使用数字产品时的心理压力程度进行评分（1-5分，1分为无压力，5分为压力很大）

Q23:您是否认为数字产品的使用障碍影响了您的生活质量？

Q24:您对改善退休老人群体使用障碍与提升绩效满意度还有哪些其他建议？