退休老人群体使用障碍与产品调研问卷

您好！感谢您参与本次关于退休老人群体使用障碍与产品调研的问卷。我们希望通过您的真实反馈，了解退休老人在日常使用智能产品时遇到的困难与需求，以便为这一群体设计更贴心、更易用的产品与服务。

Q1:您的年龄段是？

50-60岁

61-70岁

71-80岁

80岁以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您平时使用智能手机或平板电脑的频率如何？

每天多次

每天一次左右

每周几次

很少使用

完全不使用

Q4:您在使用智能设备时，最常遇到哪些使用障碍？

字体太小看不清

操作步骤太复杂

界面图标不理解

容易误触或按错

网络连接设置困难

担心误操作导致费用或安全问题

Q5:您是否曾经因为操作困难而放弃使用某个智能产品？

经常

偶尔

从未

Q6:您最希望产品提供哪些辅助功能来减少使用障碍？

大字体模式

语音导航提示

一键呼叫人工帮助

简化操作界面

更清晰的图标和说明

自动演示教程

Q7:您认为当前市场上的智能产品对退休老人群体的友好程度如何？

非常友好

比较友好

一般

不太友好

非常不友好

Q8:您最常使用哪些类型的产品或服务？

健康监测设备（如血压计、手环）

社交软件（如微信、视频通话）

线上购物平台

医疗挂号或问诊应用

娱乐应用（如短视频、戏曲播放）

智能家居设备（如语音助手、智能电视）

Q9:请您为智能产品在易用性方面的表现打分（1-5分，5分表示非常容易使用）

分数

标签

Q10:当您遇到产品使用障碍时，通常如何解决？

自己摸索尝试

请教子女或亲友

查阅说明书或在线教程

直接放弃使用

寻求客服帮助

Q11:您认为哪些因素会降低您购买智能产品的意愿？

价格过高

操作太复杂

担心隐私泄露

缺乏学习信心

产品功能不贴合老年人需求

售后服务不完善

Q12:您在使用智能产品时，最希望改善的一个使用障碍是什么？请具体描述场景。

填空1

Q13:您是否愿意参加产品设计相关的用户测试或访谈？

愿意

可以考虑

不愿意

Q14:您对专为退休老人群体设计的智能产品，还有哪些建议或期望？

填空1

退休老人群体使用障碍与产品调研问卷

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