退休老人群体核心需求与客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的退休生活主要居住方式是？

Q3:在您的日常生活中，以下哪些方面是您最关心的核心需求？（可多选）

Q4:您对当前医疗保障服务的整体满意度如何？

Q5:您每月在健康管理（如体检、保健品、康复理疗）上的支出大约是？

Q6:您希望获得哪些方面的养老客户服务支持？（可多选）

Q7:您对目前社区或机构提供的养老服务的客户满意度评分是？（1-5分，5分为最高）

Q8:您平时参与最多的休闲活动有哪些？（可多选）

Q9:您认为当前养老产品或服务在哪些方面最需要改进？

Q10:您是否愿意为更高质量的养老增值服务（如专属健康管家）支付额外费用？

Q11:您认为退休老人群体最迫切但尚未被满足的核心需求是什么？请简要描述。

Q12:您获取养老产品和服务信息的主要渠道是？

Q13:请为您最近一次接受的养老服务体验的整体满意度打分（1-10分）

Q14:您对养老机构或社区组织的社交活动频率满意吗？

Q15:您在选择养老服务时，最看重哪些因素？（可多选）

Q16:您是否有长期照护保险或类似的保障计划？

Q17:您对提升退休老人群体客户满意度有何具体建议？

Q18:您对目前使用的智能养老设备（如健康手环、紧急呼叫器）的满意度如何？

Q19:您认为养老服务的价格与质量匹配程度如何？

Q20:您希望未来增加哪些类型的养老客户服务项目？（可多选）

Q21:请填写您最近一次接受养老服务的日期

Q22:您对服务人员的专业态度和沟通方式是否满意？

Q23:如果让您向其他退休朋友推荐某项养老服务，您最想推荐什么？为什么？