退休老人群体便捷性评价与行业趋势调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的主要居住状态是？

Q3:您对日常生活中获取社区服务的便捷性评价如何？

Q4:您使用智能手机完成日常事务（如缴费、挂号）的频率是？

Q5:请您对当前社区周边步行15分钟内的生活设施（超市、医院、公园）的便捷程度打分（1-5分）

Q6:您在哪些场景中感到最不方便？

Q7:您是否遇到过因不会操作智能设备而无法完成某项服务的情况？

Q8:请描述一次您感到最不便捷的具体经历（如地点、事项、原因）

Q9:您认为当前各类服务APP的适老化改造效果如何？

Q10:您更希望哪些行业优先提升对退休老人的便捷性服务？

Q11:您向同龄朋友推荐所在社区便捷服务的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您是否愿意参加社区组织的智能设备使用培训？

Q13:您获取便民服务信息的主要渠道是？

Q14:您认为未来行业趋势中，哪些技术最有助于提升退休老人群体的便捷性？

Q15:您对当前银行网点人工服务窗口的等待时间满意度打分（1-5分）

Q16:您外出时更倾向于选择哪种出行方式？

Q17:您是否了解社区提供的日间照料或助餐服务？

Q18:您对提升退休老人群体便捷性评价方面，还有哪些具体建议？

Q19:您认为当前社会对退休老人的关怀程度与五年前相比有何变化？

Q20:您最近一次完成社区健康体检的日期是？

Q21:您是否愿意为更便捷的上门服务（如理发、保洁）支付额外费用？

Q22:您认为当前行业趋势中，哪些服务最需要增加线下人工通道？

Q23:您对目前使用的手机APP中‘长辈模式’或‘关怀版’的字体大小满意吗？

Q24:您对社区工作人员响应您求助需求的速度打分（1-5分）

Q25:您是否遇到过线上支付时因操作复杂而放弃购买的情况？

Q26:您认为未来五年内，哪些行业最需要针对退休老人群体进行便捷性改革？