退休老人群体便捷性评价与服务质量调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住状态是？

Q3:您对社区周边生活设施（如菜场、超市、药店）的步行可达性评价如何？

Q4:您日常办理养老金领取、医保报销等事务的便捷性评价如何？

Q5:您对社区提供的老年人活动场所（如活动室、健身点）的满意度如何？

Q6:您在日常生活中经常使用哪些便民服务？

Q7:您对当前医疗服务（如挂号、取药、家庭医生签约）的便捷性评价如何？

Q8:您对公共交通（如公交、地铁）适老化设施的满意度如何？

Q9:请您为社区工作人员的服务态度打分（1-5分，5分为最高）

Q10:您对智能手机操作（如预约挂号、线上缴费）的适应程度如何？

Q11:您认为当前服务中最需要改进的方面有哪些？

Q12:您对社区组织的文体活动频率和内容是否满意？

Q13:您对提升退休老人群体便捷性评价和服务质量有何具体建议？

Q14:您对养老助餐服务的口味和营养搭配评价如何？

Q15:您对居住地周边公园或绿地步行可达性的便捷性评价如何？

Q16:您对银行、邮政等金融服务的适老化服务（如大字版界面、优先窗口）满意度如何？

Q17:您希望未来增加哪些便捷服务项目？

Q18:您对社区信息发布（如公告栏、微信群通知）的及时性和清晰度评价如何？

Q19:您对目前生活整体的便捷性评价如何？

Q20:您向其他退休朋友推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

Q21:请描述一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可）

Q22:您对居住环境的适老化改造（如扶手、防滑地面）满意度如何？

Q23:您获取服务信息的主要渠道有哪些？

Q24:您对紧急情况下的求助响应速度和便捷性评价如何？

Q25:您认为当前服务质量中最需要提升的短板是什么？