退休老人群体便捷性评价与用户体验调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住状态是？

Q3:您日常使用智能手机的频率如何？

Q4:您日常生活中最常遇到的便捷性问题有哪些？

Q5:您对目前社区周边生活设施（如超市、医院、公园）的步行可达性满意吗？

Q6:请为您使用手机银行或线上缴费功能的整体便捷性打分（1-5分，5分表示非常便捷）

Q7:您是否遇到过因操作流程复杂而放弃使用某项线上服务的情况？

Q8:您希望哪些方面能进一步改善退休生活的便捷性？

Q9:请您描述一次最影响您生活便捷性的具体经历（例如就医、购物、出行等场景）

Q10:您是否愿意参加社区组织的数字技能培训课程以提升日常便捷性？

Q11:您向同龄朋友推荐使用当前社区便民服务的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常推荐）

Q12:您认为目前社会对退休老人群体的便捷性关注程度如何？

Q13:您获取便民服务信息的主要渠道是？

Q14:您在使用公共自助设备（如自助挂号机、自助缴费机）时，最常遇到的问题是？

Q15:您对提升退休老人群体生活便捷性有哪些具体建议或期望？