退休老人群体数据安全认知与竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于退休老人群体数据安全认知的专项调研,想了解您在网络使用中对个人信息保护的看法和习惯。您的真实反馈将帮助我们改进相关服务,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您平时使用智能手机或电脑上网的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
很少使用

Q3:您通常使用哪些网络功能?(可多选)

微信聊天
看新闻视频
网上购物
手机银行转账
预约挂号
其他

Q4:您是否听说过“数据安全”这个说法?

非常了解
听说过一些
不太清楚
完全没听过

Q5:您认为自己的个人信息(如身份证号、银行卡号)在网上被泄露的风险有多大?

风险很大
有一定风险
风险较小
没有风险
说不清

Q6:您在使用手机时,遇到过以下哪些情况?(可多选)

收到陌生中奖短信
接到诈骗电话
手机弹出不明链接
账号被盗用
没有遇到过

Q7:当您收到一条“您的养老金账户异常,请点击链接处理”的短信时,您会怎么做?

立即点击链接
先转发给子女或朋友询问
拨打官方电话核实
直接删除不理会

Q8:您是否了解如何设置手机密码或支付密码?

非常熟练
会一些基本操作
不太会,需要别人帮忙
完全不会

Q9:您在网上购物或使用手机银行时,是否会仔细阅读授权协议?

每次都读
偶尔读一下
从不阅读,直接同意

Q10:您更信任以下哪些渠道来获取数据安全知识?(可多选)

社区宣传讲座
电视新闻
子女或亲友讲解
手机推送的科普文章
银行或医院的官方提醒

Q11:您对自己保护个人信息安全的能力打几分?(1-5分,5分为非常自信)

分数
标签

Q12:您是否使用过“国家反诈中心”APP或类似的安全防护工具?

使用过,效果不错
听说过但没用过
从未听说过

Q13:您认为哪些服务在保护老年人数据安全方面做得比较好?(可多选)

微信
支付宝
手机银行APP
医疗挂号平台
政府政务平台
都不太满意

Q14:当您需要填写个人信息时,您是否会主动询问对方用途?

每次都会问
有时会问
从不询问

Q15:您希望社区或相关机构提供哪些关于数据安全的具体帮助?

填空1

Q16:您是否曾因信息泄露而遭受过财产损失?

是,损失较大
是,损失较小
没有,但身边朋友遇到过
完全没有

Q17:您认为当前针对退休老人群体的数据安全保护措施,最需要改进的是什么?(可多选)

加强反诈宣传
简化安全操作流程
提供更多人工客服支持
增加家庭绑定提醒功能
其他

Q18:您是否愿意参加线下的数据安全培训课程?

非常愿意
看时间安排
不愿意

Q19:您对提升退休老人群体数据安全认知水平,还有什么其他建议?

填空1
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