退休老人群体数据安全认知与员工满意度调查

尊敬的退休老人群体朋友,您好!本问卷旨在了解您对数据安全认知的现状,同时收集您对员工服务满意度的真实反馈,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是

60-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上

Q2:您目前使用智能手机或电脑的频率

每天使用
每周几次
偶尔使用
几乎不使用

Q3:您是否了解“数据安全”这一概念

非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解

Q4:您认为以下哪些属于个人敏感数据

身份证号码
银行卡密码
家庭住址
健康体检报告
日常购物记录

Q5:您是否遇到过个人信息被泄露的情况

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不确定

Q6:您通常通过哪些渠道获取数据安全知识

社区宣传讲座
电视新闻
子女或亲友告知
手机网络推送
银行或医院通知

Q7:在收到陌生电话或短信索要验证码时,您的做法是

立即提供
先核实对方身份
直接挂断或忽略
咨询家人或朋友

Q8:您对当前社区或机构在保护老年人数据安全方面的满意度

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您是否愿意参加专门针对退休老人群体的数据安全培训

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q10:您对社区工作人员服务态度的满意度

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您对社区工作人员响应您需求及时性的满意度

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:请为您最近一次接受社区员工服务的整体体验打分(1-5分)

分数
标签

Q13:您认为员工在服务过程中哪些方面需要改进

沟通耐心程度
业务熟练度
主动关怀意识
隐私保护意识
问题解决效率

Q14:您是否曾因担心数据安全而拒绝向工作人员提供个人信息

经常如此
有时如此
很少如此
从未如此

Q15:您对社区在数据安全保护措施方面的透明度评价

非常透明
比较透明
一般
不太透明
完全不透明

Q16:您希望社区在哪些方面加强数据安全保护

定期开展防诈骗讲座
提供一对一咨询
简化但安全的身份验证流程
公开信息使用政策
设立投诉反馈渠道

Q17:您对社区员工处理您个人数据时专业性的满意度

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:您对提升退休老人群体数据安全认知有何具体建议?

填空1

Q19:您对员工服务还有哪些其他期望或意见?

填空1
退休老人群体数据安全认知与员工满意度调查
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2个月前
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