退休老人群体支付习惯与用户体验调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的主要居住状态是？

Q3:您日常购物或缴费时，最常使用的支付方式是什么？

Q4:您在选择支付方式时，最看重的因素有哪些？

Q5:您对使用手机进行扫码支付的熟练程度如何？

Q6:在过去一个月中，您使用现金支付的频率大约是？

Q7:您是否遇到过因不会使用电子支付而无法完成付款的情况？

Q8:您在使用手机支付时，遇到过哪些主要困难？

Q9:您对目前支付方式的整体安全感受如何？

Q10:您向其他老年朋友推荐使用手机支付的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q11:您是否希望有专门的适老化支付工具或模式？

Q12:您希望支付界面或流程做出哪些改进，以提升用户体验？

Q13:您平时主要通过哪种方式了解支付相关的安全知识？

Q14:您是否曾因支付问题（如操作失误、被骗等）造成过经济损失？

Q15:请您描述一次印象最深刻的支付经历（无论是成功还是失败的），以及当时的感受？

Q16:您认为目前商家对老年人群体的支付服务态度如何？

Q17:您最希望哪些场景支持更便捷的支付方式？

Q18:请您对当前常用支付方式的整体便捷程度打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q19:如果社区开设手机支付培训课程，您是否愿意参加？

Q20:针对退休老人群体支付习惯与用户体验，您还有哪些具体的建议或想法？