退休老人群体支付习惯与市场调研问卷

您好！感谢您参与本次关于退休老人群体支付习惯与市场调研的问卷。您的真实反馈将帮助我们更好地理解这一群体的支付偏好，推动更适老化的金融服务改进。

Q1:您的年龄段是？

50-60岁

61-70岁

71-80岁

80岁以上

Q2:您退休前的职业类型是？

企业职工

机关事业单位

个体经营

自由职业

其他

Q3:您目前每月可支配的养老金或退休金金额大约为？

2000元以下

2000-4000元

4000-6000元

6000元以上

Q4:您日常最常使用的支付方式有哪些？

现金

银行卡刷卡

微信支付

支付宝

手机银行转账

其他

Q5:在购物或缴费时，您最倾向于选择哪种支付方式？

现金

扫码支付

刷卡

由子女代付

Q6:您平均每周使用移动支付（如微信、支付宝）的频率是？

几乎不用

1-3次

4-7次

8次以上

Q7:您第一次接触移动支付是在什么情况下？

子女教学

朋友推荐

商家引导

自己主动学习

Q8:您在使用移动支付时遇到的主要困难有哪些？

操作步骤复杂

担心资金安全

看不清屏幕文字

不会绑定银行卡

没有遇到困难

Q9:您对支付安全的担忧程度如何？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

完全不担忧

Q10:您是否了解并使用过数字人民币？

了解并使用过

了解但未使用

完全不了解

Q11:您通常使用移动支付进行哪些类型的消费？

生活缴费（水电煤）

超市购物

医疗挂号缴费

餐饮外卖

交通出行

其他

Q12:在支付时，您更看重以下哪一点？

便捷快速

安全可靠

有优惠活动

操作简单

Q13:您每月通过移动支付消费的金额大约占总支出的比例是？

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q14:您希望金融机构在支付服务方面做出哪些改进？

提供大字版界面

增加语音辅助功能

简化操作流程

加强安全防护

提供人工客服支持

Q15:您是否愿意参加社区或银行组织的支付技能培训？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

Q16:您对改善退休老人群体支付体验还有哪些具体建议？

填空1

退休老人群体支付习惯与市场调研问卷

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