退休老人群体支付习惯与渠道调研问卷

尊敬的退休老人朋友，您好！为了深入了解退休老人群体的支付习惯与渠道使用现状，我们特开展本次调研。您的真实反馈将帮助我们更好地优化服务，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的主要居住状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您每月可支配的养老金或退休金大约在哪个范围？

2000元以下

2000-4000元

4000-6000元

6000元以上

Q4:在日常生活中，您最常使用的支付方式是什么？

现金

银行卡（刷卡）

手机支付（如微信、支付宝）

其他

Q5:您选择支付渠道时，最看重的因素有哪些？

安全性

操作简便性

手续费高低

家人推荐

商家支持程度

Q6:您是否使用过手机支付功能？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q7:如果使用手机支付，您最常通过哪种渠道完成支付？

微信支付

支付宝

手机银行APP

云闪付

其他

Q8:您不使用或很少使用手机支付的主要原因是什么？

担心资金安全

操作复杂不会用

没有智能手机

习惯用现金

其他

Q9:您平时在哪些场景下最常使用现金支付？

菜市场买菜

超市购物

医院挂号缴费

乘坐公共交通

其他

Q10:您是否遇到过因不会使用电子支付而无法完成交易的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q11:您认为当前支付渠道在服务老年人方面存在哪些不足？

字体太小看不清

操作步骤繁琐

缺乏人工指导

安全提示不够清晰

其他

Q12:您是否愿意参加社区或银行组织的支付技能培训？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q13:您对目前使用的支付渠道的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:针对退休老人群体的支付习惯，您对改进支付渠道有哪些具体建议？

填空1

退休老人群体支付习惯与渠道调研问卷

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