退休老人群体支付习惯与客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的退休状态是？

Q3:您日常最常使用的支付方式是什么？

Q4:您选择支付方式时，最看重的因素有哪些？

Q5:您每周使用手机支付的频率大约是？

Q6:您对目前常用支付方式的整体满意度如何？

Q7:在使用支付过程中，您是否遇到过操作困难？

Q8:您遇到过哪些支付困难？

Q9:您是否愿意学习新的支付方式？

Q10:您更希望通过哪种方式学习支付技能？

Q11:您对支付服务商的客服支持满意度如何？

Q12:您向其他退休朋友推荐当前支付方式的意愿有多大？（0-10分）

Q13:您认为哪些改进能提升您的支付体验？

Q14:您每月通过支付方式完成的生活缴费（如水电、燃气）次数是？

Q15:您对支付过程中的隐私保护是否放心？

Q16:您是否使用过支付平台上的理财或存款功能？

Q17:您认为支付平台的优惠活动对您有吸引力吗？

Q18:您最常使用支付方式的场景有哪些？

Q19:您对支付失败的解决效率是否满意？

Q20:您是否愿意参与支付平台适老化改进的调研活动？

Q21:您对提升退休老人群体支付体验有哪些具体建议？