退休老人群体购物渠道偏好与产品调研问卷

尊敬的退休老人朋友，您好！我们正在进行一项关于退休老人群体购物渠道偏好的专项调研，旨在了解您的真实购物习惯与产品需求，您的回答将帮助我们为您提供更贴心的服务。

Q1:您的年龄段是？

50-60岁

61-70岁

71-80岁

80岁以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您每月用于日常购物的平均花费大约是？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q4:您最常使用的购物渠道是哪种？

线下超市/菜市场

社区团购

电商平台（如淘宝、京东）

电视购物

子女代购

Q5:您选择购物渠道时，最看重的因素有哪些？

价格实惠

质量可靠

离家近/方便

售后服务好

操作简单易懂

Q6:您是否尝试过通过手机APP进行线上购物？

经常使用

偶尔使用

尝试过但不熟练

从未尝试

Q7:如果线上购物，您最常购买哪类产品？

食品生鲜

日用品

服装鞋帽

保健品

家电数码

Q8:您在线下购物时，更偏好购买哪些产品？

新鲜蔬果

粮油副食

个人护理用品

休闲零食

家居清洁用品

Q9:您对社区团购这种购物方式的了解程度如何？

非常了解并经常使用

了解但很少使用

听说过但不了解

完全不了解

Q10:您是否愿意尝试新的购物渠道（如直播购物、无人零售）？

非常愿意

愿意但需要指导

不太愿意

完全不愿意

Q11:在购物过程中，您最担心的问题是什么？

产品质量没保障

操作流程复杂

个人信息泄露

售后维权困难

Q12:您希望购物平台提供哪些适老化功能？

大字体/语音播报

一键下单/人工客服

子女远程协助功能

货到付款选项

防诈骗提醒

Q13:请对您当前最常用购物渠道的满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您通常多久进行一次大规模采购（如囤购日用品）？

每周一次

每两周一次

每月一次

不固定

Q15:您获取购物信息的主要来源是？

电视广告

亲友推荐

手机推送

报纸/宣传单

社区公告

Q16:您对保健品或健康食品的购买态度是？

经常购买，注重养生

偶尔购买，按需选择

不太信任，很少购买

从不购买

Q17:您认为目前购物渠道中最需要改进的地方是什么？

填空1

Q18:您是否愿意参与线上购物培训课程？

非常愿意

有时间就参加

不愿意

Q19:您购买产品时，更信赖哪些品牌来源？

知名老字号

国际大牌

网红新品牌

本地小品牌

无特定偏好

Q20:请选择您最近一次网购的日期

日期

Q21:您每月在线上购物渠道的消费金额占总支出的比例是？

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q22:您希望未来出现哪些专门针对退休老人的购物产品或服务？

填空1

Q23:如果您愿意参与后续深度访谈，请在下方签名确认

填空1

退休老人群体购物渠道偏好与产品调研问卷

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