退休老人群体购物渠道偏好与可行性调研

您好！感谢您参与本次关于退休老人群体购物渠道偏好的调研。您的真实反馈将帮助我们更好地理解退休老人群体购物渠道偏好的现状与可行性，从而推动更贴心的服务优化。

Q1:您的年龄段是？

50-60岁

61-70岁

71-80岁

80岁以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您日常购物最主要的渠道是？

线下超市/菜市场

社区便利店

线上电商平台（如淘宝、京东）

社区团购

电话/电视购物

Q4:您选择购物渠道时，最看重的因素有哪些？

价格实惠

商品质量

购物便利性

售后服务

熟悉程度

Q5:您平均每月在购物上的花费大约是？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q6:您对线上购物（如手机APP下单）的熟悉程度如何？

非常熟悉，经常使用

基本会用，但不熟练

听说过，但不会用

完全不了解

Q7:您是否尝试过社区团购（如微信群接龙、多多买菜等）？

经常使用

偶尔使用

尝试过但不再使用

从未尝试

Q8:您认为线上购物在操作上最大的障碍是什么？

手机操作复杂

担心支付安全

看不清商品信息

没有障碍

Q9:您希望购物渠道提供哪些便利服务，以提升退休老人群体购物渠道的可行性？

送货上门

电话代下单

大字版界面

人工客服协助

货到付款

Q10:您是否愿意学习使用新的购物渠道（如线上APP）？

非常愿意

愿意，但需要帮助

不太愿意

完全不愿意

Q11:您对当前购物渠道的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不满意

Q12:您在过去一年中，购物时遇到过哪些问题？

商品质量不符

配送延迟

价格不透明

退换货困难

没有遇到过

Q13:您更倾向于哪种购物支付方式？

现金支付

银行卡/社保卡

微信/支付宝

子女代付

Q14:您是否愿意参加线下购物体验活动（如超市导购讲解）？

非常愿意

看情况

不愿意

Q15:您对改善退休老人群体购物渠道偏好与可行性，有什么具体建议或期望？

填空1

退休老人群体购物渠道偏好与可行性调研

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