退休老人群体购物渠道偏好与舆情监测调研问卷

您好!感谢您参与本次关于退休老人群体购物渠道偏好与舆情监测的调研。您的真实反馈将帮助我们更好地理解退休老人的购物习惯与需求,为优化服务提供重要参考。

Q1:您的年龄段是?

50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您的性别是?

男
女

Q3:您目前居住的地区是?

一线城市
二线城市
三四线城市
乡镇或农村

Q4:您退休前的主要职业领域是?

企事业单位
个体经营
务农
其他

Q5:您每月可自由支配的购物预算是多少?

500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上

Q6:您日常购物主要使用哪些渠道?

线下超市/菜市场
社区便利店
电商平台(如淘宝、京东)
直播购物
电话/电视购物
子女或亲友代购

Q7:在以上购物渠道中,您最常使用的是哪一个?

线下超市/菜市场
社区便利店
电商平台
直播购物
电话/电视购物
子女或亲友代购

Q8:您选择购物渠道时,最重要的考虑因素是?

价格实惠
商品质量
购物便利性
售后服务
熟人推荐

Q9:您对使用智能手机进行网购的熟练程度如何?

非常熟练
比较熟练
一般
不太会
完全不会

Q10:您平均每周进行网购的次数是?

从不网购
1-2次
3-5次
5次以上

Q11:您通常在网上购买哪些类型的商品?

食品生鲜
日用品
服装鞋帽
家用电器
保健品
其他

Q12:您对直播购物(如抖音、快手直播)的接受程度如何?

非常接受,经常购买
比较接受,偶尔购买
一般,只看不买
不太接受
完全不接受

Q13:您是否遇到过购物渠道中的虚假宣传或质量问题?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q14:您遇到购物问题时,通常通过哪些方式反馈或维权?

找平台客服投诉
拨打12315
在社交媒体上发声
告诉家人朋友
不反馈,自认倒霉

Q15:您是否关注网络或媒体上关于老年人购物消费的新闻报道或讨论?

非常关注
比较关注
偶尔关注
从不关注

Q16:您认为当前针对退休老人的购物渠道服务,最需要改进的方面是?

商品质量保障
价格透明度
售后维权便利性
操作界面适老化
物流配送服务

Q17:您是否愿意参加社区组织的线下购物体验活动?

非常愿意
比较愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意

Q18:您对退休老人群体购物渠道服务或舆情监测工作,还有哪些具体的建议或意见?

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