退休老人群体购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的性别是？

Q3:您目前的主要居住情况是？

Q4:您每月用于购物的平均花费大约是多少？

Q5:您日常购物时最常使用哪些购物渠道？

Q6:在以上购物渠道中，您最偏好的渠道是哪一个？

Q7:您选择该购物渠道的主要原因是什么？

Q8:您每周使用线上购物渠道（如手机APP、电脑）的频率是？

Q9:您在使用线上购物渠道时，遇到的主要困难是什么？

Q10:您认为线下购物渠道在哪些方面做得比较好？

Q11:您对线下购物渠道的整体服务质量打几分？（1-5分，5分为非常满意）

Q12:您对线上购物渠道的整体服务质量打几分？（1-5分，5分为非常满意）

Q13:您是否愿意尝试新的购物渠道（如社区团购、直播购物）？

Q14:您认为当前购物渠道在服务质量上最需要改进的方面是？

Q15:您希望购物渠道增加哪些适老化服务？

Q16:您对提升退休老人群体购物体验和服务质量有什么具体建议？