退休老人群体线上线下选择与产品调研问卷

您好！感谢您参与本次关于退休老人群体线上线下选择与产品偏好的调研，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解这一群体的真实需求。

Q1:您的年龄段是？

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的退休状态是？

已完全退休

半退休（仍兼职或从事少量工作）

其他

Q3:您日常购买生活用品时，更倾向于哪种方式？

线上购买（如手机APP、电脑网页）

线下实体店购买

两者差不多

Q4:您平均每周进行线上购物的频率是？

几乎不线上购物

1-2次

3-5次

6次及以上

Q5:您选择线上购物渠道的主要原因有哪些？

价格更优惠

送货上门方便

商品种类丰富

节省时间

家人推荐或帮助操作

Q6:您选择线下实体店购物的主要原因有哪些？

可以实际查看和触摸商品

即时取货无需等待

与店员面对面交流更放心

习惯传统购物方式

线下有更多社交互动机会

Q7:您在使用线上购物平台时，遇到的最大困难是什么？

操作流程复杂

担心支付安全

看不清屏幕文字或图片

不知道如何搜索商品

没有困难

Q8:您对目前线上购物平台的适老化设计（如大字体、语音搜索）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您更愿意为哪类产品进行线上购买？

日用品（如纸巾、清洁用品）

食品饮料

服饰鞋帽

健康保健产品

电子产品

Q10:您更愿意为哪类产品进行线下购买？

生鲜蔬果

药品

服饰鞋帽

家居用品

其他

Q11:您向同龄朋友推荐线上购物的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:请您对线下购物体验的便捷程度打分（1-5星）

分数

标签

Q13:您获取商品信息的渠道主要有哪些？

电视广告

手机短视频平台

家人朋友推荐

线下门店宣传单

报纸杂志

Q14:您是否有过因不会操作而放弃线上购物的经历？

经常有

偶尔有

从未有过

Q15:您希望线上购物平台增加哪些针对退休老人的专属功能或服务？

填空1

Q16:您对线上线下结合的新零售模式（如线上下单、线下取货）了解吗？

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

Q17:您每月用于线上购物的平均花费大约是多少？

100元以下

100-300元

300-500元

500元以上

Q18:您每月用于线下购物的平均花费大约是多少？

200元以下

200-500元

500-1000元

1000元以上

Q19:您认为哪些因素会影响您对购物渠道的选择？

商品价格

质量保障

售后服务

操作便利性

物流速度

Q20:您是否愿意参加社区组织的线下购物体验活动？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q21:对于改善退休老人群体线上线下选择体验，您还有哪些具体建议？

填空1

退休老人群体线上线下选择与产品调研问卷

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