退休老人群体线上线下选择与品牌认知调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住状态是？

Q3:您日常获取商品或服务信息的主要渠道是？

Q4:您平均每周进行线上购物（如淘宝、京东、拼多多）的频率是？

Q5:您平均每周进行线下购物（如超市、商场、菜市场）的频率是？

Q6:您选择线上购物（如网购）的主要原因有哪些？

Q7:您选择线下购物（如实体店）的主要原因有哪些？

Q8:在进行线上购物时，您最看重品牌的哪个方面？

Q9:在进行线下购物时，您最看重品牌的哪个方面？

Q10:您对某个品牌的认知主要来源于哪里？

Q11:您是否愿意尝试在线上购买之前从未用过的新品牌？

Q12:您是否愿意尝试在线下购买之前从未用过的新品牌？

Q13:您对线上购物（如网购）的主要顾虑有哪些？

Q14:您对线下购物（如实体店）的主要顾虑有哪些？

Q15:您在使用手机APP（如微信、抖音、淘宝）时，觉得最大的困难是什么？

Q16:您是否经常使用智能手机进行线上支付（如微信支付、支付宝）？

Q17:您对目前退休生活的整体满意度如何？

Q18:您希望商家在服务退休老人群体时，做出哪些改进？

Q19:您更倾向于通过哪种方式了解一个新品牌？

Q20:您最近一次购买大件商品（如家电、家具）时，是选择线上还是线下？

Q21:您觉得线上购物和线下购物相比，哪个更让您觉得放心？

Q22:您是否愿意参加社区组织的线下品牌体验活动？

Q23:您对线上购物平台的客服响应速度满意吗？

Q24:您对线下门店的导购服务态度满意吗？

Q25:您平时最常购买的品类有哪些？

Q26:您是否希望品牌在线上线下提供一致的价格和服务？

Q27:您认为品牌在退休老人群体中的口碑，对您的购买决策影响大吗？

Q28:您对改善退休老人群体线上线下购物体验，有什么具体建议？