退休老人群体线上线下选择与口碑调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的退休状态是？

Q3:在日常生活中，您更倾向于通过哪种渠道获取商品或服务信息？

Q4:您平均每周进行线上购物（如淘宝、京东、拼多多等）的频率是？

Q5:您平均每周进行线下购物（如超市、菜市场、商场）的频率是？

Q6:您选择线上消费的主要原因有哪些？

Q7:您选择线下消费的主要原因有哪些？

Q8:在购买前，您是否会查看线上用户评价或口碑信息？

Q9:您最信任以下哪种口碑来源？

Q10:您对线上购物整体体验的满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

Q11:您对线下购物整体体验的满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

Q12:在线上线下选择中，您认为哪个渠道更可靠？

Q13:您在使用线上平台时遇到的主要困难有哪些？

Q14:您在线下购物时遇到的主要问题有哪些？

Q15:您是否会因为网络上的正面口碑而尝试线上购买某类商品？

Q16:您是否会因为线下邻居或朋友的口碑推荐而改变购买决策？

Q17:您最常使用的线上平台是哪个？

Q18:您最常去的线下购物场所是哪里？

Q19:您每月在线上消费的金额大约是？

Q20:您每月在线下消费的金额大约是？

Q21:您希望线上平台在哪些方面进行改进以更适合退休老人使用？

Q22:您希望线下商家在哪些方面进行改进以提升您的购物体验？

Q23:结合您自身的退休生活，您认为线上和线下渠道在口碑传播方面各有什么优缺点？请简要分享您的看法。

Q24:您是否愿意将满意的线上或线下商家推荐给其他退休老人？

Q25:您获取线上线下消费信息的首要渠道是？

Q26:您认为未来退休老人群体在线上线下选择中，哪个渠道会占主导？

Q27:请描述一次您印象深刻的线上或线下购物经历，以及您对该渠道口碑的看法。