退休老人群体线上线下选择与竞品调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的主要居住状态是？

Q3:您平时获取生活信息（如新闻、健康知识、购物信息）的主要渠道是？

Q4:您平均每天使用手机或电脑等电子设备的时间大约是？

Q5:您平时在线上（如手机APP、微信小程序、网站）主要进行哪些活动？

Q6:您平时在线下（如实体店、社区服务中心、老年活动中心）主要进行哪些活动？

Q7:在购买日常用品或服务时，您更倾向于哪种方式？

Q8:您选择线上渠道（如网购、线上服务）的主要原因是什么？

Q9:您选择线下渠道（如实体店、现场服务）的主要原因是什么？

Q10:您对线上购物或使用线上服务的熟练程度如何？

Q11:您在使用线上平台（如购物APP、生活服务APP）时，遇到过哪些困难？

Q12:您更信任哪些渠道提供的商品或服务信息？

Q13:您是否使用过以下线上生活服务？（可多选）

Q14:您对线上购买的商品或服务质量的整体满意度如何？

Q15:您对线下购买的商品或服务质量的整体满意度如何？

Q16:在决定购买一件商品前，您通常会如何比较线上线下选项？

Q17:您最希望线上平台（如购物APP）做出哪些改进以方便您使用？

Q18:您是否愿意参加社区组织的线下数字化学习课程（如教用手机购物）？

Q19:您每月在线上消费（如网购、充值、缴费）的金额大约是多少？

Q20:您每月在线下消费（如买菜、购物、餐饮）的金额大约是多少？

Q21:您目前最常使用的线上平台或APP是哪个？

Q22:您是否了解或使用过专门为老年人设计的线上平台（如老年商城、适老版APP）？

Q23:如果有一款专门针对退休老人群体线上线下选择的综合服务平台，您最希望它优先提供哪类功能？

Q24:您对改善退休老人群体线上线下选择体验有什么具体建议或想法？