退休老人群体社交分享行为与客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的性别是？

Q3:您目前的退休生活状态是？

Q4:您平时使用智能手机或平板电脑的频率是？

Q5:您最常通过哪些渠道进行社交分享？（如分享生活照片、观点、文章等）

Q6:您平均每周进行社交分享（线上或线下）的次数大约是？

Q7:您通常在社交分享中分享哪些内容？

Q8:您进行社交分享的主要动机是什么？

Q9:在您参与的各类社交分享活动中，您对整体互动体验的满意度如何？

Q10:您向其他退休朋友推荐您目前最常用的社交分享平台（如微信、抖音等）的可能性有多大？（0-10分，0分极不推荐，10分极力推荐）

Q11:您认为当前社交分享平台对退休老人群体的友好程度如何？

Q12:在使用社交分享功能时，您遇到过哪些困难？

Q13:当您分享内容后，收到亲友的点赞或评论，您的感受是？

Q14:您是否参加过线上或线下的退休老人社交分享兴趣小组？

Q15:请您对当前社交分享平台在以下方面的满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q16:您认为社交分享行为对您的退休生活质量有多大帮助？

Q17:您更希望社交分享平台增加哪些针对退休老人的服务或功能？

Q18:您对目前使用的社交分享平台的客户服务（如帮助中心、人工客服）满意度如何？

Q19:您对提升退休老人群体社交分享体验和客户满意度，有什么具体的建议或期望？