退休老人群体通勤方式与客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住城市类型是？

Q3:您平均每周外出的天数大约是？

Q4:您日常外出最主要的通勤方式有哪些？（可多选）

Q5:您选择当前主要通勤方式的首要原因是？

Q6:您对目前常用通勤方式的整体满意度如何？

Q7:请您为常用通勤方式的便利性打分（1-5分，5分为最便利）

Q8:在通勤过程中，您最担心的问题是？

Q9:您认为目前通勤服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q10:您是否遇到过因通勤方式不便而取消外出计划的情况？

Q11:您向其他退休老人推荐当前主要通勤方式的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您对通勤过程中客户服务（如司机、站务人员）的满意度评价是？

Q13:您获取通勤路线或时间信息的主要渠道有哪些？（可多选）

Q14:您是否希望通勤服务提供更个性化的帮助（如预约座位、陪同换乘）？

Q15:针对退休老人群体通勤方式，您最想提出的一条具体改进建议是什么？

Q16:您对通勤费用（如公交、地铁票价）的接受程度如何？

Q17:您平均每次单程通勤时间大约为？

Q18:请您为常用通勤方式的安全性打分（1-5分，5分为非常安全）

Q19:在通勤高峰时段，您通常会采取哪些应对措施？（可多选）

Q20:您是否了解所在城市针对退休老人群体通勤的优惠政策？

Q21:您对通勤服务人员的沟通耐心程度满意吗？

Q22:您认为通勤方式的改进对提升您的生活质量帮助大吗？

Q23:请分享一次您最满意或最不满意的通勤经历，以便我们更好地提升客户满意度。