退休老人群体社区服务满意度与舆情监测调研问卷

尊敬的退休老人朋友,您好!为了提升社区服务质量,我们特开展此次退休老人群体社区服务满意度与舆情监测调研,您的宝贵意见将直接帮助我们改进工作,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上

Q2:您的性别是?

Q3:您在本社区居住的年限是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您对社区提供的日常照料服务的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您对社区医疗保健服务的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您对社区文化娱乐活动的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您对社区助餐服务的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过

Q8:您对社区上门探访服务的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过

Q9:您最常使用的社区服务项目有哪些?

日间照料
医疗保健
文化娱乐
助餐服务
上门探访
法律咨询
心理疏导
其他

Q10:请您对社区服务的整体便捷性进行评分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q11:您向其他退休老人推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q12:您对社区服务人员的服务态度满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您对社区服务响应速度的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您对社区服务信息获取渠道的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您通常通过哪些渠道了解社区服务信息?

社区公告栏
微信群/QQ群
社区工作人员通知
邻里告知
社区公众号
其他

Q16:您对社区无障碍设施(如坡道、扶手等)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您对社区活动场所(如活动室、健身点)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:您对社区应急援助服务的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过

Q19:您对社区志愿服务(如志愿者结对帮扶)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过

Q20:您认为社区服务目前存在的主要问题有哪些?

服务项目少
服务质量不高
服务人员不足
设施老旧
信息不透明
响应不及时
其他

Q21:您对社区服务有哪些具体的改进建议?

填空1

Q22:您是否愿意参与社区服务满意度后续的舆情监测访谈?

愿意
不愿意
退休老人群体社区服务满意度与舆情监测调研问卷
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1周前
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