退休老人群体医疗资源可及性与客户满意度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于退休老人群体医疗资源可及性与客户满意度的专项调查,您的宝贵意见将帮助我们更好地了解当前医疗服务的实际状况,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上

Q2:您的退休前职业背景是?

企业职工
事业单位人员
公务员
自由职业者
其他

Q3:您目前居住的社区类型是?

城市中心社区
城市边缘社区
乡镇社区
农村社区

Q4:您步行到最近的医疗机构通常需要多长时间?

10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上

Q5:您最常使用的医疗机构类型是?

社区卫生服务中心
二级医院
三级甲等医院
专科医院
民营诊所

Q6:您前往医疗机构的主要交通方式是?

步行
公共交通
私家车/子女接送
出租车/网约车
其他

Q7:您认为当前医疗资源可及性在距离方面是否便利?

非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利

Q8:您平均每月需要就医的次数是?

0次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q9:您在就医过程中常遇到的困难有哪些?

挂号难
候诊时间长
交通不便
无人陪同
费用较高
医疗信息不清晰

Q10:您对社区医疗服务的整体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您是否使用过社区提供的家庭医生签约服务?

是,经常使用
是,偶尔使用
签约但未使用
未签约

Q12:您对家庭医生服务的满意度评价是?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用过

Q13:您认为当前医疗资源可及性在预约挂号方面是否便捷?

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q14:您通常通过哪种方式预约挂号?

医院窗口
电话预约
手机APP/微信
社区协助
其他

Q15:您对医院候诊时间的满意度是?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q16:您向其他退休老人推荐当前就医体验的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q17:您希望哪些方面能改善医疗资源可及性?

增加社区医疗点
优化预约流程
提供接送服务
增加上门诊疗
降低医疗费用
加强健康宣教

Q18:您对医生沟通态度的满意度是?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q19:您对药品配备齐全程度的满意度是?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q20:您对医疗费用报销流程的满意度是?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q21:您对医院无障碍设施(如轮椅通道、电梯等)的评价是?

非常完善
比较完善
一般
不太完善
非常不完善

Q22:您获取医疗健康信息的主要渠道是?

社区宣传栏
医院讲座
手机网络
亲友告知
电视广播
其他

Q23:您对当前医疗资源可及性在信息获取方面的满意度是?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q24:您对提升退休老人群体医疗资源可及性与客户满意度有哪些具体建议?

填空1
退休老人群体医疗资源可及性与客户满意度调查问卷
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