退休老人群体养老需求与客户满意度调查问卷
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尊敬的退休老人朋友,您好!为了深入了解退休老人群体的养老需求,并提升养老服务的客户满意度,我们特开展本次调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改善服务,感谢您的参与!
Q1:您的年龄段是?
Q2:您的性别是?
Q3:您目前的居住状态是?
Q4:您目前最主要的养老方式是什么?
Q5:在养老需求中,您最关注以下哪些方面?
Q6:您对当前养老服务的整体客户满意度打几分?(1-5分,5分为非常满意)
Q7:您每月可支配的养老资金大约是多少?
Q8:您希望获得哪些医疗健康相关的养老需求支持?
Q9:您对社区或机构提供的餐饮服务满意度如何?
Q10:您认为目前养老需求中,最需要改进的服务环节是什么?
Q11:您参与过的社交或娱乐活动有哪些?
Q12:您是否了解并享受过政府提供的养老补贴或优惠政策?
Q13:您对养老服务的响应及时性(如维修、求助等)打几分?(1-5分)
Q14:您对目前居住环境的适老化改造(如扶手、防滑等)满意度如何?
Q15:您希望增加哪些精神文化类服务来满足养老需求?
Q16:您对养老服务人员的专业态度和技能评价如何?
Q17:请描述一次您印象最深刻的养老服务体验(正面或负面)
Q18:您是否愿意为更高品质的养老服务支付额外费用?
Q19:您获取养老需求相关信息的渠道有哪些?
Q20:您对养老服务的价格合理性打几分?(1-5分)
Q21:您对未来的养老规划有何打算?
Q22:您认为提升退休老人群体养老需求满意度,最关键的措施是什么?
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