退休老人群体养老需求与客户满意度调查问卷

尊敬的退休老人朋友,您好!为了深入了解退休老人群体的养老需求,并提升养老服务的客户满意度,我们特开展本次调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改善服务,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上

Q2:您的性别是?

Q3:您目前的居住状态是?

独居
与配偶同住
与子女同住
与其他人同住

Q4:您目前最主要的养老方式是什么?

居家养老
社区养老
机构养老
其他

Q5:在养老需求中,您最关注以下哪些方面?

医疗健康服务
日常生活照料
精神文化娱乐
经济保障
社交活动

Q6:您对当前养老服务的整体客户满意度打几分?(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:您每月可支配的养老资金大约是多少?

2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000元以上

Q8:您希望获得哪些医疗健康相关的养老需求支持?

定期体检
慢性病管理
紧急呼叫服务
康复护理
健康咨询

Q9:您对社区或机构提供的餐饮服务满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:您认为目前养老需求中,最需要改进的服务环节是什么?

填空1

Q11:您参与过的社交或娱乐活动有哪些?

老年大学课程
社区棋牌活动
健身锻炼
旅游活动
志愿服务

Q12:您是否了解并享受过政府提供的养老补贴或优惠政策?

了解并享受过
了解但未享受
不了解

Q13:您对养老服务的响应及时性(如维修、求助等)打几分?(1-5分)

分数
标签

Q14:您对目前居住环境的适老化改造(如扶手、防滑等)满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q15:您希望增加哪些精神文化类服务来满足养老需求?

读书会
书法绘画班
音乐舞蹈课
心理健康讲座
其他

Q16:您对养老服务人员的专业态度和技能评价如何?

非常好
一般
非常差

Q17:请描述一次您印象最深刻的养老服务体验(正面或负面)

填空1

Q18:您是否愿意为更高品质的养老服务支付额外费用?

愿意
不愿意
视情况而定

Q19:您获取养老需求相关信息的渠道有哪些?

社区公告
电视广播
子女或朋友介绍
互联网
其他

Q20:您对养老服务的价格合理性打几分?(1-5分)

分数
标签

Q21:您对未来的养老规划有何打算?

继续居家养老
考虑社区养老
计划入住养老机构
尚未规划

Q22:您认为提升退休老人群体养老需求满意度,最关键的措施是什么?

填空1
退休老人群体养老需求与客户满意度调查问卷
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