退休老人群体数字化转型认知与消费行为调研

您好！非常感谢您参与本次关于退休老人群体数字化转型认知与消费行为的调研。您的真实想法对我们了解这一重要课题至关重要，问卷大约需要5分钟完成。

Q1:您的年龄段是？

50-55岁

56-60岁

61-65岁

66-70岁

71岁及以上

Q2:您目前的退休状态是？

已完全退休

退休后返聘或兼职

退休后从事志愿服务

其他

Q3:您日常使用智能手机的频率是？

每天多次使用

每天1-2次

每周几次

很少使用

几乎不用

Q4:您最常使用哪些数字功能或应用？（可多选）

微信聊天/视频通话

刷短视频（如抖音、快手）

看新闻资讯

手机支付（如微信支付、支付宝）

网上购物（如淘宝、京东）

预约挂号/健康查询

地图导航

其他

Q5:您对数字化转型带来的生活变化感受如何？

非常适应，觉得方便很多

基本适应，但有些功能不会用

不太适应，感觉有压力

很不适应，尽量回避

Q6:您最初学习使用智能手机或数字应用的主要原因是？

与家人朋友联系

生活需要（如支付、挂号）

自己感兴趣想学

周围人都在用，随大流

子女或他人鼓励

Q7:在使用数字产品过程中，您遇到的主要困难有哪些？（可多选）

看不清屏幕字体

操作步骤太复杂

担心误操作或被骗

不知道如何寻求帮助

网络或流量费用问题

没有困难，基本能搞定

Q8:您是否愿意花时间学习新的数字技能？

非常愿意，主动学习

愿意，但需要有人教

一般，看情况

不太愿意，觉得没必要

Q9:您通常通过什么方式学习数字技能？（可多选）

子女或孙辈教

朋友之间互相学习

社区或老年大学课程

自己看教程摸索

不太学习

Q10:您平均每月通过手机或网络消费的金额大约是？

100元以下

100-500元

500-1000元

1000元以上

基本不网购

Q11:您在网上主要购买哪些类型的商品或服务？（可多选）

日用品

食品生鲜

服饰鞋帽

医疗保健用品

家电数码

旅游服务

其他

Q12:您选择网上购物时，最看重以下哪个因素？

价格便宜

方便快捷

商品种类多

质量有保障

退货方便

Q13:您对网上支付（如微信支付、支付宝）的信任程度如何？

非常信任，经常使用

比较信任，偶尔使用

一般，能不用就不用

不太信任，尽量用现金

Q14:您是否遇到过网络诈骗或虚假信息的困扰？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:您认为数字化转型对退休生活的影响是？

正面影响大，提升了生活质量

正面影响较多，但也有一些不便

影响一般，可有可无

负面影响较多，增加了困扰

Q16:您希望获得哪些方面的数字技能培训或支持？（可多选）

手机基础操作

防诈骗知识

网上购物技巧

视频通话使用

健康管理应用

其他

Q17:您对退休老人群体数字化转型认知的总体评价是？

很乐观，大家都能跟上时代

比较乐观，多数人愿意学习

一般，部分人有困难

不太乐观，很多人被落下

Q18:您对帮助退休老人更好地适应数字化转型，有什么具体建议或想法？

填空1

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